顾客满意度指数模型显示当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时会感到物有所值顾客的期望得到证实则（）如果没有竞争者顾客可能会继续使用所选的产品和服务一旦出现更强劲的竞争对手则将失去客户。

时间：2019-01-10 14:32:04 关键词：顾客,客户,可能会

顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。

A.可能满意

B.可能非常满意

C.可能不满意

D.可能满意或没有不满意

答案解析

D

举一反三

波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（）

竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。（）

下列属于创新教育的是（）。

产业购买者的行为类型共有三种其中企业第一次采购某种产业用品属于（）。

顾客满意度指数模型显示当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时会感到物有所值顾客的期望得到证实则（）如果没有竞争者顾客可能会继续使用所选的产品和服务一旦出现更强劲的竞争对手则将失去客户。

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