良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。

时间：2020-03-10 17:08:08 关键词：愉快,环境,既可

良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历，也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。

A.正确

B.错误

答案解析

正确

举一反三

优质服务=规范服务

“加油操作十三步曲”等服务规范展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。

服务规范化是为了统一员工的服务行为保证（）。

加油站服务的标准化规范化是打造星级服务的根本保证星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势从而获得顾客的信任与顾客建立更加稳定和牢固的关系。

良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。

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