简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。

时间：2019-05-11 10:34:04 关键词：步骤,阶段,过程

简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。

答案解析

1）定义当前过程
2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
3）建立过程测量指标
4）对过程进行分析
5）设计（或重新设计）过程
6）创建新过程方案

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