服务员准备进房清扫时 发现宾客在房间。员工应如何应对?
时间:2019-12-02 17:24:40 关键词:宾客,服务员,应如何服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
答案解析
礼貌问候,自报家门,说明来意,征求宾客意见;如果宾客同意清扫,则对宾客表示感谢,进行清扫工作;如果宾客不同意则表示歉意,同时询问何时可以清扫。
举一反三
服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
答案解析
礼貌问候,自报家门,说明来意,征求宾客意见;如果宾客同意清扫,则对宾客表示感谢,进行清扫工作;如果宾客不同意则表示歉意,同时询问何时可以清扫。