加油站推行服务差异化应该（）。

时间：2020-03-10 17:24:12 关键词：差异化,加油站

加油站推行服务差异化，应该（）。

A.提供加油之外的惊喜服务

B.挖掘加油站潜力，扩大服务项目

C.根据自身特点提供特色服务

D.以上3项

答案解析

D

举一反三

良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。

优质服务=规范服务

“加油操作十三步曲”等服务规范展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。

服务规范化是为了统一员工的服务行为保证（）。

加油站推行服务差异化应该（）。

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