客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色提前（）残障宾客的服务要求。

时间：2019-12-02 20:53:32 关键词：残障,宾客,察言观色

客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。

A.了解

B.完成

C.掌握

D.判断

答案解析

D

举一反三

“客走房变”是对（）的服务要求。

为了做好客房的接待服务工作服务员应学习（）掌握客人在饭店住宿的过程中可能产生的各种心理需求从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

对生病客人的服务更重要的是服务员对宾客要（）。

客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。

客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色提前（）残障宾客的服务要求。

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